Der Funnel

Aus Interessenten, Kunden machen

Ein Funnel hilft dir dabei aus Interessenten echte Kunden zu gewinnen und deine Umsätze nicht nur kurz, sondern auch langfristig mit diesen Kunden zu machen.

Wir haben hier ein Beispiel-Funnel für Dich: Kostenloses E-Book

Um einen Interessenten dazu zu bringen, ein kostenloses E-Book zu downloaden, muss dieser durch z.B. eine Anzeige auf das E-Book aufmerksam gemacht werden.

Klickt der Interessent auf die Anzeige, wird er zu einer Landing Page weitergeleitet, die das entsprechende E-Book beinhaltet, (NUR DIESES!) Hier erhält der Interessent weitere Informationen und kann den Downloadprozess einleiten. Auf der folgenden Seite wird dieser dazu aufgefordert, ein Online-Formular (Name, E-Mailadresse etc.) auszufüllen, um das E-Book downloaden zu können. Im nächsten Schritt erhält dieser eine Übersicht seiner angegebenen Daten und eine Email in der er seine Daten bestätigt.
Nach Bestätigung wird der neu gewonnene Kunde auf eine weitere Seite weitergeleitet, auf der er sein kostenloses E-Book erhält. („Danke-Seite“).

 

Während des Prozesses springen aus unterschiedlichen Gründen Interessenten ab, da sie z.B. aufgrund von technischen Defekten oder nicht vorhandener Nutzerfreundlichkeit den download nicht abschließen können oder sie das Interesse an dem Produkt oder der Dienstleitung verlieren, da die Landing Page bspw. nicht überzeugend genug war.

 

Weitere Beispiele können Newsletteranfragen, die Kontaktaufnahme über Online-Formulare, Videokurse etc. sein.

Was ist ein Funnel?

Bei einem Funnel (engl. für Trichter) liegt das Ziel darin, aus einem Interessenten einen wertvollen Kunden zu machen, indem dieser mehrere Schritte durchläuft, um am Ende eine bestimmte Aktion auszuführen, bspw. eine Bestellung abschließen.

Stell dir vor, Du schaltest eine Werbeanzeige bei der ganz viele Interessenten in einem Trichter landen. Dabei kann es passieren, dass während des Kaufprozesses Interessenten abspringen und diesen nicht zu Ende führen, d.h. sie springen aus dem Trichter wieder raus. Die Interessenten, die aber eine Bestellung abgeschlossen haben, werden zu Kunden und kommen im übertragenen Sinne unten aus dem Trichter heraus.

Ein Funnel basiert grundsätzlich auf dem AIDA-Modell, welches die Werbewirkung auf den Kunden im Marketing beschreibt. AIDA steht dabei für folgendes:

Awareness: Aufmerksamkeit erzeugen

Interest: Interesse wecken

Desire: Verlangen hervorrufen

Action: Handlungsaufforderung

Der Funnel gibt außerdem darüber Aufschluss, an welcher Stelle der Interessent abspringt. Daraus lassen sich Optimierungsmaßnahmen für die Website ableiten, um die Anzahl der wegfallenden Interessenten zu minimieren und die Benutzerfreundlichkeit der Website zu steigern.

Manchmal wird ein Funnel auch „Sales Funnel“, „Conversion Funnel“, „Marketing Funnel“ oder „E-Mail Funnel“ genannt. Prinzipiell meinen alle Begriffe das Gleiche!

 

Technik

Wichtig bei dem Funnel ist die Kombination der einzelnen Bauteile. Technisch sollten diese perfekt aufeinander abgestimmt sein

Anzeige

Die Werbeanzeige soll das Interesse des Kundens wecken, und dessen Bedürfnisse verstärken.

Text

Der Text, aussagekräftig, überzeugend und mit klarer Handlungsanweisung.

Produkt

Das Produkt sollte definitiv hilfreich sein und einen Nutzen für den Interessenten/Kunden beinhalten.

tracking

Es gibt Tools die Interessenten zu tracken und später mit Werbung zu bespielen. Je nach Ziel solltest du unterschiedliche Tracking-Tools verwenden.

download

Stell sicher, dass dein Interessent nach dem Prozessabschluss sein Produkt promt erhält.

ALLES WAS DU BRAUCHST

Ein Produkt

Ein Produkt was du deinem Kunden kostenlos oder gegen eine Gebühr anbietest, welches einen echten Nutzen für diesen hat.

Bild / Video

Ein ansprechendes Bild oder Video deines Produktes  für den Kunden

AD

Eine Werbeanzeige die deinen Interessenten dazu animiert, deine Landing Page zu besuchen.

Landing Page

Eine Landing Page, darauf optimiert ist dein Produkt richtig in Szene zu setzen und eine hohe Conversion zu erreichen.

Tracking

Tracking-Tools die es dir ermöglichen, die Besucherfrequenz auf deiner Seite auszuwerten.

Tools zur Automatisierung

Wenn du erfolgreich deine Kunden gewonnen hast, ist es wichtig sie weiter dauerhaft mit Information von dir zu versorgen. Dazu benötigst du am besten Tools die dir dabei helfen dieses automatisch zu erledigen.